管理咨询项目-战略与运营管理咨询

2020-01-05 23:14 admin
《战略与运营管理咨询项目

战略一词来源于军事,古称“韬略”,指对战争全局的筹划和谋略。在中国,战略一词历史久远,“战”指战争,略指“谋略”。《孙子兵法》被认为是中国最早对战争进行全局筹划的著作。现在,“战略”一词被引申至政治和经济领域,其涵义演变为泛指统领性的、全局性的、左右胜败的谋略、方案和对策。从这个角度上来说,诸葛亮的《隆中对》就是中国历史上非常具有代表性的战略案例
 
战略就是:指组织为了实现长期的生存和发展,在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上做出的一系列带有全局性和长远性的谋划。通俗地理解:战略就是做正确的事(战术:正确地做事)。
 
一、为什么需要战略
1、战略为企业的发展指明方向。
企业经营战略是企业及其所有企业员工的行动纲领。企业如果没有战略,就好像没有舵的轮船,没有方向。
2、战略提高企业的预见性,克服短期行为。
古人讲,“不谋万世者,不足谋一时;不谋全局者,不足谋一域”。这说明了筹划未来的重要性。
3、战略是企业经营管理成败的关键。
兰德公司的研究结论表明,85%倒闭的大企业是由管理者的重大决策失误造成的。
 
二、企业战略管理过程
四个环节:战略分析→战略制定→战略实施→战略评价/控制。战略管理过程的四个环节是相互联系、循环反复、不断完善的一个过程。
 
三、企业战略管理过程—战略分析
3.1外部环境分析(宏观环境、微观环境)
1)宏观环境分析
宏观环境分析的目的是要确定宏观环境中影响行业和企业的关键因素,预测这些关键因素未来的变化,以及这些变化对企业影响的程度和性质、机遇与威胁。
2)微观环境分析
微观环境分析即是对行业/产业及竞争环境分析的分析。主要是分析行业竞争结构的五种因素的变化,分析出产业的盈利性和产业的吸引力,在此基础上确认企业所面临的直接竞争机会与威胁。采用的工具是:波特的“五种力量模型”。五种力量模型将大量不同的因素汇集在一个简便的模型中,以此分析一个行业的基本竞争态势。
 
3.2内部环境分析(企业资源、能力及核心竞争力分析)
从与竞争对手的比较中,分析企业的竞争优势,从竞争优势的价值性、独特性,延展性及其难以模仿和取代性来判断其核心竞争力,从核心竞争力与行业特点的匹配判断企业是否需要建立新的核心竞争力或者进入相关行业
 
3.3内外环境结合分析:SWOT分析
来源于内部和外部分析的结果通常和SWOT分析法结合在一起。一般而言,一个组织应该选择如下战略:1)利用组织优势和外部机会;2)化解和克服内部劣势和外部威胁。即是:发挥优势,克服劣势,利用机会,避免威胁。
【SWOT分析的步骤】
第一步:罗列企业的优势和劣势,可能的机会与威胁;
第二步:优势、劣势与机会、威胁相组合,形成SO、ST、WO、WT策略;
第三步:对SO、ST、WO、WT策略进行甄别和选择,制定目前应该采取的具体战略与策略。
 
3.4业务投资组合分析
除了一些较小的公司外,大多数公司都有多种产品和面对多个市场面,因而每一个公司都不可能选择单一经营战略,而必须是根据产品、市场的不同而选择的一个战略组合群。当企业的各分部或分公司在不同的产业进行竞争时,企业在制订了企业总体战略的基础上,还必须为每一个经营单位、产品制订自己的具体竞争战略。
 
根据“PEST宏观环境分析”、“行业竞争五力分析”了外部环境,根据“价值链”或其他工具分析了内部的资源与能力,再结合“SWOT分析法”来选择公司总战略。对于业务投资组合部分,可采用“波士顿矩阵(BCG)(Boston Consulting Group)”法来确定公司的投资优先序列,将公司的资源导向最有吸引力的业务单元。
 
四、战略管理过程—战略制定(愿景 使命 战略目标 战略选择)
企业愿景:
企业愿景(或称企业远景)企业是对未来的一种憧憬和期望,是企业努力经营想要达到的长期目标,是企业发展的蓝图,体现企业永恒的追求。
企业愿景要解决一个问题即“我们要成为什么?”反映了管理者对企业与业务的期望,描绘了未来向何处去,旨在为企业未来定位,它是引导企业前进的“灯塔”。
企业使命:
企业使命就是指“企业的业务(任务)是什么?”,它描述了一个组织在社会中为其顾客生产产品和提供服务的基本功能,一个组织的使命是其存在的原因,是企业经营管理的全部意义所在。
企业使命为企业建立了统一的精神和追求,可以焕起所有员工崇高的使命感,是引导和激发全体员工持之以恒、为企业不断实现新的发展和超越而努力奋斗的动力之源。
战略目标:
战略目标是企业为完成使命,在一定时期内需要达到的特定业绩目标。战略目标是对企业使命的进一步具体化,反映了企业在一定时期内经营活动的方向和所要达到的水平。
德鲁克在《管理实践》一书中提出了八个关键领域的目标:①市场;②技术改进和发展;③提高生产力;④物资和金融资源;⑤利润;⑥人力资源;⑦职工积极性发挥;⑧社会责任。
战略选择:
战略制定的焦点和中心在于制定策略规划上——为实现战略目标应该采取什么行动。战略分析为战略制定提供了坚实的基础,以此来选择和制定符合企业发展的战略。
 
五、战略管理过程—战略实施
战略实施是一个自上而下的动态管理过程。战略目标在公司高层达成一致后,再向中下层传达,并在各项工作中得以分解、落实。如何确保将战略转化为实践,其主要内容是组织调整、调动资源和管理变革。

六、战略管理过程—战略评价
战略评价和控制就是将战略实施的实际结果与预定的战略目标进行比较,检查两者的偏差程度,并采取有效措施予以纠正重大偏差,以保证战略目标的实现。当战略实施结果与预定确定的战略目标出现重大差距时,如果分析的结果是由于内外环境因素的变化而使战略目标不恰当,则必须修改原来确定的战略目标,这一过程就是战略修正或控制。
 
员工不做你想让他做的事情,只做你考核的事情。如果战略是一套,考核时又是另一套,战略就很难得到执行。为此,公司必须建立战略导向的绩效管理机制。